ATENÇÃO: O prazo de retorno para qualquer solicitação é de 48horas úteis.
Importante: Se ocorrer qualquer uma das situações abaixo, recuse o recebimento do pedido/produto:
- Embalagem aberta ou avariada
- Produto avariado
- Produto em desacordo com o pedido
CDC – Lei n° 8.078 de 11 de Setembro de 1990. Art. 49 – O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
A solicitação de Troca e Devolução deve ser feita pelo telefone (13) 9.9757-2741 ou pelo e-mail [email protected], em até sete dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
Caso o cliente receba o produto e desista de sua compra, o mesmo terá direito a troca por outro do mesmo valor ou restituição do valor da compra, mediante a devolução do produto adquirido acompanhada da nota fiscal e a observância das regras e Prazos previstos no item anterior.
Se o produto adquirido apresentar defeito ou estiver em desacordo com o que foi adquirido, o cliente deve comunicar a Nutricionais e seguir as instruções recebidas para que o pedido seja analisado e processado. Será feita a substituição do produto por igual ao descrito em sua nota fiscal, seguindo as regras e prazos determinados no Código de Defesa do Consumidor – referente à garantia do produto, de acordo com a categoria em que se enquadra - Em até 07 dias corridos, a contar da data de recebimento da mercadoria.
IMPORTANTE: Em situação de troca e devolução, o frete será por conta do cliente, exceto, nos casos de defeito funcional ou envio de mercadoria incorreto.
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) na Nutricionais.
A Nutricionais se isenta da obrigação de atender as solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação antecipada por e-mail ou no telefone mencionado acima e/ou fora de prazo.
